Refund policy

تاريخ التحديث: 7 يوليو 2026

في الحي للكتب الدينية، نود أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ما، فلديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لبدء عملية الإرجاع.

شروط أهلية الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع والاسترداد، يجب استيفاء الشروط التالية:

  • أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها.

  • أن يكون المنتج في عبوته وتغليفه الأصلي.

  • يرجى إرفاق إثبات الشراء أو رقم الطلب الخاص بك.

عملية استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من مطابقته لمعايير سياسة الإرجاع الخاصة بنا. في حال الموافقة، سنقوم برد 47% من السعر المدفوع؛ حيث يتم خصم تكلفة الشحن الأصلي وتكاليف خدمات التجهيز والتنفيذ الأخرى من هذا المبلغ.

كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: Alhaylibrary@gmail.com مع تزويدنا بتفاصيل طلبك، وسنقوم بتوجيهك عبر الخطوات اللازمة لإرجاع المنتج.

تكاليف شحن المرتجعات

يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج. ونوصي باستخدام خدمة شحن تتيح تتبع الشحنة لضمان وصول المنتج إلينا بأمان.

الإطار الزمني للاسترداد

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنخطرك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه. وفي حال الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال عدد محدد من الأيام، اعتمادًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة بشأن سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: Alhaylibrary@gmail.com

شكرًا لتسوقك في الحي للكتب الدينية. إن رضاكم هو أولويتنا، ونحن نسعى جاهدين لجعل عملية الإرجاع والاسترداد سلسة قدر الإمكان لعملائنا الكرام.