Politique de remboursement

Mise à jour : 7 juillet 2026

Chez Al-Hayy pour les livres religieux, votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez retourner un article, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour entamer la procédure de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour et à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

L’article doit être inutilisé et dans son état d’origine.

L’article doit être dans son emballage d’origine.

Veuillez joindre une preuve d’achat ou votre numéro de commande.

Procédure de remboursement

Dès réception de l’article retourné, nous l’inspecterons afin de vérifier sa conformité à notre politique de retour. Si le retour est approuvé, nous vous rembourserons 47 % du prix d’achat, déduction faite des frais d’expédition initiaux et des frais de traitement.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse Alhaylibrary@gmail.com en précisant les détails de votre commande. Nous vous guiderons ensuite tout au long de la procédure de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre produit.

Délai de traitement des remboursements

Après réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité sous quelques jours, selon votre mode de paiement initial.

Nous contacter

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : Alhaylibrary@gmail.com

Merci d'avoir choisi Alhaylibrary pour vos livres religieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour simplifier au maximum la procédure de retour et de remboursement.